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Author Archive %s Fabiola Ditta

Intervista a Nennella Santelli

La nostra Silvia Coppola nel 2022 ha avuto la possibilità di intervistare Nennella Santelli, considerata la fondatrice del settore dell’estetica professionale in Italia. Attraverso le sue parole desideriamo mantenere vivo il ricordo di tutto ciò che è stato fatto in passato per affermare la figura dell’Estetista in Italia e trarre ispirazione su cosa c’è ancora da fare in futuro.

Lei è la persona che ha determinato la nascita della figura dell’estetista in Italia e per farlo ha combattuto diverse battaglie: ci vuole raccontare com’è cominciato tutto?

A dire la verità sono diventata estetista per caso. Ero in un negozio con la carrozzina in cui erano adagiati i miei due gemellini, Marco e Luisa Casiraghi. Una signora si mise a conversare con me e poi mi chiese se volevo fare da modella presso la scuola di estetica da lei diretta. Risposi di no, perché i miei bimbi erano ancora piccoli, ma lei mi diede comunque il suo numero di telefono. Qualche tempo dopo la richiamai per dirle di sì. Presso la scuola arrivava la rivista francese “Les Nouvelles Esthétiques” e così decisi di fare anche io l’abbonamento. Leggendo la rivista appresi del Congresso di Estetica a Cannes e decisi di andare.

Lì conobbi Umbert Pierantoni, il creatore della rivista e del Congresso di Estetica Francese. Gli proposi di creare una rubrica di notizie dall’Italia e lui ne fu entusiasta. Poi iniziai ad organizzare il “volo della bellezza” per far partecipare le estetiste italiane al Congresso di Parigi. Infine, dopo avere fatto la scuola per diventare giornalista, dissi a Pierantoni che volevo fare l’edizione italiana di Les Nouvelles Esthétiques e così iniziò la mia avventura: prima con la realizzazione del giornale e poi con l’organizzazione del “Congresso italiano di estetica applicata”.

Cosa ha mantenuto viva la sua determinazione per riuscire ad arrivare alla legge n.1 del 1990?

La mia determinazione è scaturita da un vero complesso di inferiorità nei confronti della Francia, poiché da noi l’estetista non era ancora una figura professionale riconosciuta, ma era definita “affine” al parrucchiere. Con il giornale prima, e con il congresso poi, finalmente venivano messi in luce il valore e tutte le possibili azioni facenti capo a questa importante professione.

Oltre ad avere lottato per il riconoscimento della figura dell’Estetista in Italia, lei si è trovata più volte a doverla difendere: ci vuole raccontare qualche episodio in particolare?

In un’occasione che ricordo bene è successo che sulla stampa nazionale pubblicassero un articolo dal titolo sensazionalistico “Muore dall’estetista”, quando in realtà il fatto era successo presso un centro medico, dove si praticava anche medicina estetica. Mi sono adoperata affinché la verità venisse fuori e sono stata invitata anche in televisione da Bruno Vespa, per chiarire l’accaduto e difendere la professione. Da quel momento in poi, mi sono spesa affinché la figura professionale dell’Estetista venisse conosciuta meglio dal grande pubblico, e grazie all’amicizia con il Dottor Carlo Alberto Bartoletti, sono riuscita a far parlare di estetica numerose volte in televisione, sia all’interno delle trasmissioni di Rosanna Lambertucci, che in una mia trasmissione televisiva diretta insieme al Dr. Bartoletti.

Qual è secondo lei il futuro della figura dell’Estetista nella società odierna?

Secondo me è necessario creare una figura professionale innovativa per rispondere meglio alle esigenze di una società sempre più longeva. L’Estetista infatti non più occuparsi solamente dell’involucro, l’epidermide, ma della bellezza e dell’equilibrio dell’intera struttura corporea, composta dalla colonna vertebrale, dalle fasce muscolari, dalle strategiche articolazioni. L’equilibrio del corpo porta ad una corretta postura e ad un perfetto aplomb del peso corporeo. L’interazione tra postura- cervello- organi sessuali- stati emotivi è strettissima. In epoca moderna, il nostro sistema posturale viene costretto a rivedere il suo compito, dato che passiamo la maggior parte del tempo seduti, chini su noi stessi. La respirazione, il cuore e la postura  

sono funzioni strettamente collegate tra di loro, che influenzano il nostro stato di salute. Ad ogni respiro che facciamo influenziamo la funzionalità del cuore.  Postura, velocità nel muoversi e nel camminare, sono tra i primi fattori in grado di influenzare la nostra possibilità di vivere a lungo. Molte persone non si rendono conto di possedere una macchina meravigliosa, il proprio corpo, che può essere gestito a pieno solo da chi lo conosce in profondità. Bisogna quindi formare degli specifici “educatori” del benessere e secondo me l’estetista è la figura professionale migliore per farlo, in grado di condurre per mano chi le si affida.

Che messaggio vuole dare alle ragazze che si accingono a diventare delle estetiste oggi?

Non devono fermarsi nella loro formazione, ma devono ampliare le loro conoscenze per riuscire a prendersi cura non solo dell’involucro pelle, ma di tutta l’architettura corporea. Io ho cercato di dare forma a questo concetto ideando la figura del “longevity trainer”, un operatore estetico adeguatamente formato sulle nuove esigenze di una società sempre più longeva, in grado di conoscere e gestire in pieno il benessere di una meravigliosa macchina: il corpo umano.

La sterilizzazione degli strumenti

Soprattutto a seguito della pandemia, nei centri estetici, l’attenzione all’igiene e alla sterilizzazione degli strumenti utilizzati per manicure e pedicure è di vitale importanza.

Gli strumenti utilizzati per manicure e pedicure possono essere veicoli di infezioni batteriche, fungine e virali se non adeguatamente sterilizzati. Batteri come lo Staphylococcus aureus, funghi come la Candida e virus come l’epatite B e C possono facilmente trasferirsi da un cliente all’altro attraverso strumenti contaminati. La sterilizzazione elimina questi patogeni, garantendo un ambiente sicuro sia per i clienti che per gli operatori.

Inoltre, oggigiorno un centro estetico che trascura le pratiche di sterilizzazione rischia di danneggiare irreparabilmente la propria reputazione. Le recensioni negative legate a infezioni contratte durante i trattamenti possono diffondersi rapidamente, compromettendo la fiducia dei clienti e la credibilità del centro. Al contrario, un impegno evidente nella sterilizzazione dimostra professionalità e attenzione ai dettagli, fattori che attraggono e fidelizzano i clienti.

Per garantire che gli operatori dei centri estetici siano adeguatamente formati nelle tecniche di sterilizzazione ha sviluppato un corso di sterilizzazione completo, che spazia dall’analisi dei vari metodi di sterilizzazione, fino all’esecuzione pratica del processo di sterilizzazione. Questo corso non solo migliora le competenze degli operatori, ma assicura che ogni cliente riceva un servizio sicuro e igienico.

Se sei interessata ad implementare nel tuo istituto un corretto processo di sterilizzazione degli strumenti, potendo contare su una selezione delle migliori autoclavi e attrezzatture di supporto alla sterilizzazione, oltre che a un corso di formazione dedicato, per te e tutto il tuo staff, contattaci per ricevere maggiori informazioni.

Cos’è l’up-selling e come puoi usarlo per guadagnare di più con i servizidi manicure e pedicure

L’upselling è una strategia di vendita che consiste nel proporre al cliente l’acquisto di un prodotto o servizio più costoso o di aggiungere degli extra a quello che ha già scelto. All’interno di un centro estetico, questa tecnica può essere particolarmente efficace per incrementare la marginalità dei servizi di manicure e pedicure molto richiesti durante la stagione estiva!

Di seguito troverai alcuni consigli pratici per implementare l’upselling in modo efficace:

1. Conoscere il Cliente e Personalizzare l’Offerta

Per utilizzare l’upselling in modo efficace, è fondamentale conoscere le esigenze e le preferenze dei propri clienti.

Cosa fare: Offri una consulenza personalizzata prima di iniziare il trattamento, suggerendo prodotti e servizi aggiuntivi che potrebbero migliorare l’esperienza del cliente.

2. Formazione del Personale

Il personale è il punto di contatto diretto con i clienti e la loro capacità di proporre upselling può fare la differenza

Cosa fare: Organizza sessioni di formazione periodiche in cui il personale impara tecniche di comunicazione efficaci e conosce a fondo i prodotti e i servizi disponibili.

3. Creare Trattamenti Combinati

Un modo semplice per fare upselling è quello di creare dei trattamenti che combinano diversi servizi. 

Cosa fare: crea un “Pacchetto Lusso” che include una manicure, una pedicure, e un trattamento esfoliante per i piedi potrebbe essere offerto a un prezzo leggermente inferiore rispetto alla somma dei singoli servizi.

4. Proporre Prodotti Complementari

Spesso i clienti sono disposti ad acquistare prodotti per la cura dei piedi o delle mani da utilizzare a casa.

Cosa fare:  Dopo il trattamento, suggerisci prodotti specifici che possono aiutare a mantenere i risultati ottenuti, come oli per cuticole, creme specifiche per la cura a casa di mani e piedi.

5. Offerte Temporanee e Promozioni

Le offerte limitate nel tempo possono spingere i clienti a provare servizi aggiuntivi che normalmente non avrebbero considerato. Ad esempio,

Cosa fare: offri uno sconto per un periodo limitato di tempo su un trattamento di pedicure deluxe se viene acquistato insieme a una manicure e comunica questa opportunità su tutti i tuoi strumenti di interazione con i clienti.

Ti piacerebbe ricevere altri consigli utili a migliorare la tua capacità di gestione del centro per aumentare i tuoi guadagni?

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Il tocco finale protagonista dell’estate: la protezione solare

Durante il periodo estivo, la protezione solare diventa un alleato indispensabile per la salute della pelle e per questo motivo deve diventare il protagonista della fase finale di tutti i trattamenti, non solo di quelli di estetica avanzata!

L’applicazione della protezione solare è infatti fondamentale alla fine di ogni trattamento, specialmente nelle aree che verranno esposte al sole. Questo passaggio, sebbene spesso sottovalutato, può fare una grande differenza nella salvaguardia della bellezza e della salute della pelle per diversi motivi:

  1. Prevenzione dei Danni Solari: La pelle trattata in cabina è spesso più sensibile e vulnerabile ai raggi UV. L’applicazione della protezione solare aiuta a prevenire danni come arrossamenti, irritazioni, e invecchiamento precoce della pelle.
  2. Salvaguardia dei Risultati: Molti trattamenti estetici, come peeling chimici, microdermoabrasione e laser, rendono la pelle temporaneamente più suscettibile ai danni solari. Proteggere la pelle post-trattamento garantisce che i risultati ottenuti non vengano compromessi dall’esposizione al sole.
  3. Educazione del Cliente: Applicare la protezione solare alla fine del trattamento serve anche come promemoria per i clienti sull’importanza di proteggere la loro pelle quotidianamente, specialmente dopo aver subito trattamenti estetici.

L’applicazione della protezione solare alla fine di ogni trattamento estetico durante il periodo estivo è un passaggio essenziale per proteggere la pelle dai danni del sole e mantenere i risultati ottenuti. Questa buona abitudine non solo dimostra professionalità e attenzione al cliente, ma contribuisce anche a educare i clienti sull’importanza della protezione solare, aiutandoli a mantenere una pelle sana e radiosa tutto l’anno.

In tal senso, un alleato prezioso è sicuramente Beauty Defence SPF 50, il latte spray ad alta protezione, che oltre a proteggere la pelle dalle radiazioni UVA e UVB, svolge una delicata azione lenitiva, grazie alla presenza nella sua formula degli estratti di Malva e Calendula provenienti da agricoltura biologica.

L’importanza della consulenza dell’Estetista nella scelta della protezione solare

La protezione solare è più di un semplice cosmetico, poiché oltre a preservare la bellezza della pelle, è anche un prodotto fondamentale per la sua salute.

Proteggere la pelle dalle radiazioni UV infatti non serve soltanto a prevenire macchie cutanee o invecchiamento precoce, ma è di fondamentale importanza anche per la prevenzione di ben più gravi eritemi solari o tumori alla pelle.

Come noto la vendita di questo tipo di prodotti avviene principalmente in farmacia e nella grande distribuzione, ma nonostante ciò, l’Estetista può offrire un valore aggiunto che va oltre il prezzo del prodotto, ovvero la consulenza personalizzata e professionale nella scelta del solare più adatto ad ogni cliente.

Nel guidare la cliente nella scelta del solare più adatto a Lei, l’Estetista deve tenere in considerazione diversi fattori, tra i quali spiccano:

  • il fototipo, ovvero le caratteristiche della pelle dal punto di vista della reattività alle radiazioni
  • le esigenze specifiche della pelle in quel determinato momento, come livello di idratazione e nutrimento o stato infiammatorio
  • l’età della cliente e il livello di invecchiamento della pelle
  • le abitudini di esposizione al sole, come orario, durata e luogo dell’esposizione: Conoscere le abitudini del cliente per consigliare la corretta applicazione e dosaggio del prodotto
  • trattamenti estetici in corso, come percorsi viso a base di esfolianti o programmi di fotoepilazione

Dopo aver raccolto tutte queste informazioni, l’Estetista sarà in grado di consigliare i cosmetici per il sole più adatti, accompagnando la sua prescrizione con consigli mirati quali: la corretta modalità di esposizione al sole, le fasce orarie da privilegiare, gli accessori di protezione da utilizzare, come cappello e occhiali da sole, la giusta frequenza e modalità di applicazione della crema solare e del doposole, fino ad arrivare ai consigli su come intervenire in caso di scottature e su come prolungare l’abbronzatura.

In conclusione, in un settore altamente concorrenziale come quello dei solari, l’Estetista non può pensare di vendere il prodotto solare, basandosi semplicemente su promozioni o gadget accattivanti, ma deve assolutamente offrire una consulenza personalizzata sulla protezione solare, per aggiunge valore all’esperienza d’acquisto dei clienti.

E tu effettui già delle consulenze alle tue clienti per consigliare i prodotti di cura domiciliare, come i solari?

Se si, ti senti sicura nel farle o vorresti acquisire maggiore autorevolezza?

Attraverso il programma di consulenza personalizzato Next to you, ti possiamo aiutare a sviluppare delle competenze di comunicazione efficace e a sviluppare uno schema e degli strumenti di supporto per la conduzione delle consulenze (siano esse viso, corpo, laser o dedicate all’autocura), che ti aiuteranno ad acquisire maggiore sicurezza nella conduzione delle consulenze e di riflesso ti aiuteranno ad aumentare l’autorevolezza della tua figura agli occhi delle clienti.

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